连接故障排查

无法建立连接

1. 先暂停客户端连接，确认 Wi-Fi 或移动网络本身可用。
2. 检查是否已允许 Android 建立 VPN 连接，退出可能冲突的其他代理或 VPN。
3. 核对客户端登录状态与线路权限，记录提示后重新连接。
4. 网络正常时比较另一条可用线路；仍无改善可退出并重开客户端。

保持系统安全防护，不通过关闭防火墙、杀毒或清空数据来跳过错误。

显示已连接，仍然打不开

测试不同网站和应用，判断是整体异常还是单一目标受限。先检查所选模式是否符合需要，调整后重新连接。

第三方账户地区、订阅权限、身份验证或服务故障不能单靠切换线路解决。

只有一个网站或应用异常

比较该服务的网页和官方应用，确认系统时间与应用版本。网页可先用无痕窗口比较，逐个停用可能冲突的扩展。

确需清理时只清理目标站点的数据，注意这可能退出登录。按官方错误提示处理账户问题，不向他人提供密码、验证码或 API Key。

速度慢、视频缓冲或游戏延迟

暂停占用带宽的大文件下载，用同一设备和相同内容比较 Wi-Fi、移动网络及另一条可用线路，避免同时改多个变量。

视频可先降低画质确认是否为带宽问题；游戏也需考虑服务器地区与本地网络。不同时间的线路负载和目标服务状态会变化，不保证固定速度或持续可用。

经常断线或切换网络后异常

从 Wi-Fi 切换到移动网络、设备休眠或后台恢复后，先检查本地网络，再查看客户端登录与连接状态。

检查系统是否限制客户端后台活动或省电运行，按系统说明调整必要设置；无改善时恢复原设置，不授予无关敏感权限。

仍然无法恢复

记录设备系统、客户端版本、网络类型、线路名称、发生时间与错误提示。不要发送密码、短信验证码、支付验证码或完整连接配置。